Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage oder mehr vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Rücksendungen von Produkten
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Nicht erstattungsfähige Artikel
- Gutscheine (diese können jedoch jederzeit eingelöst werden)
- Artikel, die personalisiert oder speziell angefertigt wurden
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Überprüfe zunächst dein Bankkonto.
- Kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft, da es oft einige Zeit dauert, bis Rückerstattungen offiziell gebucht werden.
- Kontaktiere deine Bank, da es ebenfalls eine Bearbeitungszeit geben kann.
Solltest du nach diesen Schritten deine Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@soggiorno.at.
Umtausch
Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@soggiorno.at und sende deinen Artikel an:
Soggiorno e. U., Stockhofstraße 1, 4020 Linz.
Rücksendungen
Wenn du ein physisches Produkt zurücksenden möchtest, sende es bitte an folgende Adresse:
Soggiorno e. U., Stockhofstraße 1, 4020 Linz.
Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, und die Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir bemühen uns jedoch stets um eine kulante Lösung. Solltest du teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt deines zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.
Fragen?
Wenn du weitere Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen hast, kontaktiere uns gerne unter info@soggiorno.at.